Politique de remboursement
 

Votre satisfaction est notre priorité. Ainsi, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons un remboursement correspondant au montant du ou des articles retournés dans un délai de 14 jours à compter de leur livraison.

 

Pour être éligible au remboursement, l’article doit être inutilisé, dans un état irréprochable et dans son emballage d’origine.

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Pour retourner un article, voici les différentes étapes :

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• Contactez-nous en nous envoyant un mail à l'adresse mail suivante ; romnesia.bijoux@gmail.com

• Nous vous confirmerons sous 72h ouvrables votre éligibilité à un retour. 

• Si vous êtes éligible, nous vous indiquerons toutes les étapes à suivre pour pouvoir nous retourner facilement votre commande.

• Les frais de retour sont à votre charge sauf si votre responsabilité n'est pas engagée (défaut de fabrication du produit, erreur de notre part...). Idem pour les frais de livraison initiaux.

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Une fois votre commande réceptionnée, notre équipe procédera à une inspection pour vérifier qu'elle répond aux critères de notre politique de remboursement. Une fois cette inspection validée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation indiquant que votre remboursement est validé et en cours de traitement.

 

Une fois le remboursement approuvé, vous recevrez votre remboursement sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables. Passé ce délai, merci de nous recontacter si vous n'avez rien reçu.

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Notre équipe est à votre disposition pour toute question. N'hésitez pas à nous contacter : romnesia.bijoux@gmail.com

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