Politique de remboursement
 

Votre satisfaction est notre priorité. Ainsi, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons un remboursement correspondant au montant du ou des articles retournés dans un délai de 14 jours à compter de leur livraison.

 

Pour être éligible au remboursement, l’article doit être inutilisé, dans un état irréprochable et dans son emballage d’origine.

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Si le produit que vous souhaitez retourner présente un défaut de fabrication ou une erreur de notre part (mauvaise taille, couleur...) contactez-nous. Nous vous enverrons alors gratuitement un nouvel article conforme et vous n'aurez pas à nous retourner le produit initial !

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Pour retourner un article, voici les différentes étapes :

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• Cliquez sur le lien " RÉTRACTATION " accessible depuis l'email de confirmation de votre commande ou le bas de notre site et remplissez le formulaire de rétractation avec vos informations.

• Nous vous confirmerons rapidement votre éligibilité à un retour. 

• Si vous êtes éligible, nous vous indiquerons toutes les étapes à suivre pour pouvoir nous retourner facilement votre commande.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Le retour de l'article doit être effectué dans les 14 jours à compter de la date de la livraison de votre commande. Passé ce délai, le remboursement ne pourra être accordé et le dossier sera clôturé. 

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Une fois votre commande réceptionnée, notre équipe procédera à une inspection pour vérifier qu'elle répond aux critères de notre politique de remboursement. Une fois cette inspection validée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation indiquant que votre remboursement est validé et en cours de traitement.

 

Une fois le remboursement approuvé, vous recevrez votre remboursement sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables.

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Notre équipe est à votre disposition pour toute question. N'hésitez pas à nous contacter : romnesia.bijoux@gmail.com

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